«Estoy cubierto, pero me siento solo.»
Es la frase que más escucho a las personas que acompaño.
Tienen las pruebas. Los tratamientos. Las autorizaciones. Y aun así cuelgan el teléfono con más miedo del que tenían al marcar.
Trabajé más de 15 años en el sector asegurador. Llevo más de 20 conviviendo con el cáncer. He estado a los dos lados del teléfono.
De eso hablé con elEconomista, en su revista de Seguros de febrero de 2026.
Lo que conté en la entrevista
Cuando recibes un diagnóstico estás en shock. Llamas con la cabeza nublada y te encuentras procesos rígidos y respuestas automáticas. Lo dije así:
«Necesita ser tratada como persona, no como expediente.»
Las personas que acompaño agradecen poder acceder a pruebas y tratamientos. Lo que les duele es otra cosa:
«Lo técnico suele funcionar. Lo humano es lo que más echan en falta.»
Y una idea que sirve para cualquiera que esté pasando por un cáncer, tenga seguro o no:
«El miedo bloquea. La calma facilita.»
También propuse qué debería incluir un seguro pensado para personas con cáncer: respetar el derecho al olvido oncológico, un único interlocutor para no repetir tu historia en cada llamada y acompañamiento emocional durante la enfermedad y después.
Por qué te cuento esto
Si estás pasando por un cáncer, o ya lo has pasado, conoces esa sensación.
Todo el mundo hace su parte. Los médicos, el seguro, tu familia.
Y tú sigues con la cabeza en alerta, contando tu historia una y otra vez, sintiéndote sola en mitad de tanta gente.
Esa soledad tiene salida. Empieza por poner nombre a lo que sientes y por tener a alguien que te escuche sin prisa.
Es lo que hago con el Método L.E.F.®: acompañarte a recuperar la calma, la confianza y la sensación de que tu vida vuelve a ser tuya.
Si te reconoces en esto, empieza por aquí: Reconstrucción emocional después del cáncer: lo que nadie te cuenta cuando te dan el alta
Para aseguradoras, hospitales y empresas
En la entrevista hablé también de los equipos que atienden esas llamadas. Su desgaste emocional depende de cómo se organizan los tiempos, los objetivos y el liderazgo.
«Humanizar al cliente empieza por una cultura interna que también sea humana.»
Si trabajas en una aseguradora, un hospital o una asociación y quieres llevar esto a tu equipo, escríbeme a ahorayo@noeliasanchidrian.com.
Preguntas frecuentes
¿Quién es Noelia Sanchidrián?
Noelia Sanchidrián es mentora y coach profesional especializada en reconstrucción emocional durante y después del cáncer, y creadora del Método L.E.F.® (Lenguaje, Enfoque y Fisiología). Convive con el cáncer desde 2006 y trabajó más de 15 años en el sector asegurador.
¿Qué es el derecho al olvido oncológico?
Es el derecho de quien ha superado un cáncer a no declararlo al contratar un seguro cuando han pasado cinco años desde el final del tratamiento sin recaídas.
P.D.: Si al leer «estoy cubierto, pero me siento solo» has pensado en ti, el test de aquí abajo es un buen primer paso.
